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Memoria Colegial 2016
Otras incidencias
Gestión de 22 incidencias de diferente índole (AGF, Hardware, Software, Web,…)
Resumen
Incidencias por tipo
2011
2012
2013
2014
2015
2016
API
434 369 198
109
18
2
Renovaciones certificados colegiados
32
323
323
240
702
546
Emisión certificados de maquina
620
1005
1008
1060
1128
1273
Incidencias Certificados
791
666
551
185
35
8
Correo electrónico
169
182
44
30
8
73
eReceita
195
149
68
219
4
7
Incidencias Facturación
500
654
246
41
60
75
R
622
449
470
413
429
502
Conexiones remotas
3100
3097
3573
3886
4253
Otras
499
314
136
70
17
22
Cabe destacar que en este cuadro no se contempla las incidencias producidas y atendidas
fuera del horario de oficina.
Tampoco están incluidas las dudas resueltas ni las incidencias menores.
La variación del número de incidencias de certificados es producida por la caducidad de los
mismos, que es en lo que basa su seguridad un sistema basado en certificados (PKI).
Como hito principal en el año 2016 cabe destacar el control de los errores reportados por la API
de eReceita, que ha repercutido en una bajada aproximada de un 25% en el número de errores
durante este año.