Memoria Colegial 2016

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Funciones del departamento:

Mantenimiento y mejora de la plataforma de eReceita en la provincia.

Asistencia técnica a las oficinas de farmacia y colegiados para eReceita.

Mantenimiento de la infraestructura informática de las sedes colegiales.

Creación y mantenimiento del software colegial.

Facturación de eReceita.

Actualización de la Web colegial.

Mantenimiento de las cuentas de correo colegiales.

Creación de informes y estadísticas varias.

Atención telefónica a colegiados y farmacias

Se han respondido 6205 llamadas entrantes y salientes en el teléfono 986247120 del

departamento de informática.

Gestión de Incidencias con el proveedor de telecomunicaciones de eReceita (R-Cable).

Se han tramitado un total de 502 incidencias que han generado 1181 gestiones.

Servicio de urgencias eReceita 24x7

Durante este año se ha prestado un servicio de atención 24 horas ininterrumpido para dar

soporte en el sistema de eReceita a las urgencias surgidas tanto en horario de apertura al

público del colegio como fuera de él.

Se han realizado 6668 horas de disponibilidad fuera de horario durante el año 2016.

Instalación, configuración y mantenimiento de eReceita en las oficinas de farmacia

Se han emitido un total de 1273 certificados de máquina y se han realizado 4253 conexiones

remotas a ordenadores solucionar errores o dar asistencia.