Memoria Colegial 2025

83 M e m o r i a C o l e g i a l 2 0 2 5 Atendiendo al origen de las muestras de agua analizadas durante el año 2025: • 2704 han sido muestras provenientes de POZO • 230 han sido muestras provenientes de MANANTIAL • 264 han sido muestras provenientes de TRAIDA • 176 han sido muestras provenientes de GRIFO • 136 han sido muestras provenientes de FUENTE • 47 han sido muestras provenientes de DEPÓSITO • 60 han sido muestras provenientes de MINA Los clientes del Laboratorio de Aguas del colegio son las oficinas de farmacia y los colegiados. Durante el 2025 un total de 322 oficinas de farmacia demandaron los servicios de análisis de agua. Un aspecto fundamental dentro de un Sistema de Gestión de Calidad es conocer la satisfacción de los usuarios o clientes y para cumplir con este requisito, se han evaluado dos indicadores internos: Número de muestras analizadas en los últimos años: se ha mantenido en línea ascendente pese a la interrupción del servicio durante los meses de enero y febrero en el 2024. Tasa de repetición: indicador que evalúa la fidelidad de los clientes del laboratorio, el valor estándar anual debe ser superior a 5 y en el año 2025 hemos obtenido un valor de 11,23. POZO 75% TRAIDA 7% MANANTIAL 6% GRIFO 5% FUENTE 4% DEPÓSITO 1% MINA 2% Otros 7%