Memoria Colegial 2023

76 M e m o r i a C o l e g i a l 2 0 2 3 Un aspecto fundamental dentro de un Sistema de Gestión de Calidad es conocer la satisfacción de los usuarios o clientes y para cumplir con este requisito, se han evaluado indicadores internos: • Número de muestras analizadas en los últimos años: se ha mantenido en línea ascendente. • Tasa de repetición: indicador que evalúa la fidelidad de los clientes del laboratorio, el valor estándar anual debe ser superior a 5 y en el 2023 hemos obtenido un 10,43. Para la ejecución de las distintas determinaciones analíticas es fundamental llevar a cabo un control sobre los equipos de medición para asegurar que los resultados sean precisos y exactos. Para ello, los equipos son calibrados y/o verificados periódicamente, llevando un registro detallado de todas las operaciones realizadas. Además, para la determinación de los distintos parámetros realizados en el Laboratorio de aguas es necesario el empleo de un alto número de medios de cultivo, de reactivos y de material de laboratorio. Es imprescindible tener siempre disponibilidad de medios de cultivo, de reactivos y de material de laboratorio, por lo que es necesario llevar una cuidadosa gestión del stock (control de existencias, caducidades…), resultado de esta actividad se han realizado desde el Laboratorio de aguas 37 pedidos a distintos proveedores, adquiriéndose 69 productos y un total de 575 unidades. El personal del Laboratorio se encarga de la elaboración de determinados medios de cultivo y reactivos, a continuación, se detallan las unidades elaboradas durante el año 2023: