Memoria Colegial 2020

71 M e m o r i a C o l e g i a l 2 0 20 Gestión de Incidencias con el proveedor de telecomunicaciones de eReceita (R-Cable) Se han tramitado un total de 243 incidencias que han generado 447 gestiones. Servicio de urgencias eReceita 24x7 Durante este año se ha prestado un servicio de atención 24 horas ininterrumpido para dar soporte en el sistema de eReceita a las urgencias surgidas tanto en horario de apertura al público del colegio como fuera de él. Se han realizado 6034 horas de disponibilidad fuera de horario de un total de 8784 que tiene el año 2020. Instalación, configuración y mantenimiento de eReceita en las oficinas de farmacia Se han emitido un total de 1683 certificados de máquina y se han realizado 4761 conexiones remotas a ordenadores solucionar errores o dar asistencia. Mantenimiento de las Bases de datos colegiales Se ha realizado el mantenimiento de dichas bases de datos para un correcto funcionamiento del software colegial y facturación de recetas. Sincronización de la información con las bases de datos del Nodo Colegial de Dispensación y con el Consejo General de Colegios Farmacéuticos. Vigilancia y supervisión de las copias de seguridad de los ficheros documentales de los departamentos. Mantenimiento de servicios de la red de eReceita Tras la migración por parte de R de las líneas ADSL en las cuales Movistar alcanzo cobertura de fibra FTTH y el cambio de las antenas 3G por unas 4G se ha observado una mejora en el número de incidencias de comunicaciones en el año 2020 de un 46% respecto al año 2019. Durante todo el 2020 el departamento ha asumido el rol de “Promotor AGF” que se ocupa de la gestión de los desarrollos necesarios para la integración de los AGF con el sistema de eReceita de Galicia. Este departamento procesa las solicitudes de apertura de servicios en la red de eReceita realizadas tanto por los titulares de farmacia, como por los operadores económicos con acceso a la red colegial. Realizando los informes necesarios para su apertura o traslado la comisión autonómica central.