Memoria Colegial 2019

64 M e m o r i a C o l e g i a l 2 0 1 9 Servicio de urgencias eReceita 24x7 Se ha prestado un servicio de atención 24 horas ininterrumpido para dar soporte en el sistema de eReceita a las urgencias surgidas tanto en horario de apertura al público del colegio como fuera de él. Se han realizado 6021 horas de disponibilidad fuera de horario de un total de 8760 que tiene el año 2019. Instalación, configuración y mantenimiento de eReceita en las oficinas de farmacia Se han emitido un total de 762 certificados de máquina y se han realizado 4710 conexiones remotas a ordenadores para solucionar errores o dar asistencia. Mantenimiento de las Bases de datos colegiales Se ha realizado el mantenimiento de las bases de datos colegiales para un correcto funcionamiento del software colegial y facturación de recetas. Sincronización de la información con las bases de datos del Nodo Colegial de Dispensación y con el Consejo General de Colegios Farmacéuticos. Vigilancia y supervisión de las copias de seguridad de los ficheros documentales de los departamentos. Mantenimiento de servicios de la red de eReceita Tras la renovación de los aparatos de comunicaciones de las farmacias realizados durante los años 2017 y 2018 se ha visto una mejora en el número de incidencias de comunicaciones en el año 2019 de un 17% respecto al año 2018. En el primer semestre de 2019, se ha asumido el rol de “Gestión de Plataformas PRO” que se ocupa de la resolución de incidencias en la plataforma de producción de eReceita, así como de las realización de las pruebas de validación por parte de los COF y de las intervenciones realizadas por R y SERGAS para el mantenimiento de sus sistemas.