Memoria Colegial 2019

59 M e m o r i a C o l e g i a l 2 0 1 9 Origen muestras analizadas Los clientes del Laboratorio de Aguas del colegio son los colegiados. Durante el 2019 hubo un total de 305 clientes de ellos, 11 han sido nuevos clientes. Un aspecto fundamental dentro de un Sistema de Gestión de Calidad es conocer la satisfacción de los usuarios o clientes y para cumplir con este requisito, se han evaluado indicadores internos:  número de muestras analizadas en los últimos años: se ha mantenido en línea ascendente aunque las muestras analizadas en el 2019 han disminuido un 10,6% con respecto al 2018.  tasa de repetición: indicador que evalúa la fidelidad de los clientes del laboratorio, el valor estándar anual debe ser superior a 5 y en el 2019 hemos obtenido un 7,73. Para la ejecución de las distintas determinaciones analíticas es fundamental llevar a cabo un control sobre los equipos de medición para asegurar que los resultados sean precisos y exactos. Para ello, los equipos son calibrados y/o verificados periódicamente, llevando un registro detallado de todas las operaciones realizadas. Además para la determinación de los distintos parámetros realizados en el Laboratorio de aguas es necesario el empleo de un alto número de medios de cultivo, de reactivos y de material de laboratorio. Es imprescindible tener siempre disponibilidad de medios de cultivo, de reactivos y de material de laboratorio, por lo que es necesario llevar una cuidadosa gestión del stock (control de existencias, caducidades…), resultado de esta actividad se han realizado desde el Laboratorio de aguas 57 pedidos a distintos proveedores, adquiriéndose 59 productos y un total de 333 unidades. El personal del Laboratorio se encarga de la elaboración de determinados medios de cultivo y reactivos, a continuación se muestran las unidades elaboradas: Ágar Nutritivo 1170 tubos Alcohol 70º 5.000 ml Bilis Esculina Azida ágar 550 placas Chromocult ágar 150 placas Reactivo "a" (Solución de ácido sulfanílico) 300 ml Reactivo "b" (Solución 1-naftilamina) 300 ml Reactivo "c" (Solución de acetato sódico) 300 ml Reactivo Zambelli 3000 ml Solución tampón 11.000 ml