Memoria Colegial 2018

59 Memoria Colegial 2018 I n f o r m á t i c a Funciones - Mantenimiento y mejora de la plataforma de eReceita en la provincia. - Asistencia técnica a las oficinas de farmacia y colegiados para eReceita. - Mantenimiento de la infraestructura informática de las sedes colegiales. - Creación y mantenimiento del software colegial. - Descarga y cotejado de las recetas electrónicas dispensadas. - Creación de los soportes necesarios para el envío de la misma a los distintos organismos. - Creación de informes y estadísticas mensuales. - Servicio de urgencias fuera de horario 24x7, de incidencias informáticas de eReceita. Gestión de Incidencias con el proveedor de telecomunicaciones de eReceita (R-Cable) Se han tramitado un total de 658 incidencias que han generado 1664 gestiones. Servicio de urgencias eReceita 24x7 Durante este año se ha prestado un servicio de atención 24 horas ininterrumpido para dar soporte en el sistema de eReceita a las urgencias surgidas tanto en horario de apertura al público del colegio como fuera de él. Se han realizado 6010 horas de disponibilidad fuera de horario de un total de 8760 que tiene el año 2018. Instalación, configuración y mantenimiento de eReceita en las oficinas de farmacia Se han emitido un total de 3158 .dos de máquina y se han realizado 5.729 conexiones remotas a ordenadores solucionar errores o dar asistencia. Mantenimiento de las Bases de datos colegiales Se ha realizado el mantenimiento de dichas bases de datos para un correcto funcionamiento del software colegial y facturación de recetas. Sincronización de la información con las bases de datos del Nodo Colegial de Dispensación y con el Consejo General de Colegios Farmacéuticos. Vigilancia y supervisión de las copias de seguridad de los ficheros documentales de los departamentos. Mantenimiento de servicios de la red de eReceita Tras la firma del nuevo contrato con R cable el 19 de diciembre de 2016, los trabajos de cambio de cobertura e instalación de nuevos aparatajes por parte de la empresa proveedora han supuesto un aumento de las incidencias tanto en el año 2017, como en el 2018 lo que creemos se corregirá durante el segundo semestre de 2019 gracias a los nuevas herramientas de monitorización y control que R ha puesto a nuestro alcance.