Memoria Colegial 2018

55 Memoria Colegial 2018 Origen muestras analizadas Los clientes del Laboratorio de Aguas del colegio son los colegiados. Durante el 2018 hubo un total de 304 clientes de ellos, 16 han sido nuevos clientes. Un aspecto fundamental dentro de un Sistema de Gestión de Calidad es conocer la satisfacción de los usuarios o clientes y para cumplir con este requisito se han realizado encuestas de satisfacción entre los clientes del Laboratorio de Aguas obteniéndose muy buenos resultados: la puntuación recibida ha sido de 4,35 sobre 5 con un porcentaje de respuesta del 37,33. De los resultados obtenidos en las encuestas se puede concluir que los aspectos mejor valorados por los clientes del Laboratorio son:  La relación calidad-precio del Laboratorio (puntuación recibida de 4,73 sobre 5)  El trato y la atención recibidas en caso de dudas (puntuación de 4,59 sobre 5)  La información técnica recibida (puntuación de 4,54 sobre 5)  Y la información sobre los plazos de recepción de muestras en el laboratorio (puntuación de 4,54 sobre 5) Y los aspectos peor valorados por nuestros usuarios:  La gama de servicios ofrecida por el laboratorio (puntuación recibida de 3,76 sobre 5)  Y la capacidad de reacción del laboratorio ante cambios que puedan surgir (puntuación recibida de 4,13 sobre 5) Para la ejecución de las distintas determinaciones analíticas es fundamental llevar a cabo un control sobre los equipos de medición para asegurar que los resultados sean precisos y exactos. Para ello, los equipos son calibrados y/o verificados periódicamente, llevando un registro detallado de todas las operaciones realizadas. Además para la determinación de los distintos parámetros realizados en el Laboratorio de aguas es necesario el empleo de un alto número de medios de cultivo, de reactivos y de material de laboratorio. POZO TRAIDA MANANTIAL GRIFO FUENTE DEPÓSITO PISCINAS OTROS