Memoria 2017

53 Memoria Colegial 2017 A finales de 2017 el Departamento de Nuevas Tecnologías ha sido reestructurado, realizándose una separación de la sección de comunicación a un departamento propio y cambiando la denominación del departamento “Nuevas Tecnologías” a “Tecnologías de la Información”. Se han reorganizado también los correos electrónicos de los departamentos con los siguientes cambios: nuevastecnologias@cofpo.org  ti@cofpo.org; cofpontevedra.nuetastecnologias@cofpo.org  cofpontevedra.ti@cofpo.org I n f o r m á t i c a Las funciones de esta sección del departamento de Tecnologías de la Información son: - Mantenimiento y mejora de la plataforma de eReceita en la provincia. - Asistencia técnica a las oficinas de farmacia y colegiados para eReceita. - Mantenimiento de la infraestructura informática de las sedes colegiales. - Creación y mantenimiento del software colegial. - Descarga y cotejado de las recetas electrónicas dispensadas. - Creación de los soportes necesarios para el envío de la misma a los distintos organismos. - Creación de informes y estadísticas mensuales. - Servicio de urgencias fuera de horario 24x7, de incidencias informáticas de eReceita. Atención telefónica a colegiados y farmacias Se han respondido 14.871 llamadas entrantes y salientes en el teléfono entre los departamentos de informática y comunicación. Gestión de Incidencias con el proveedor de telecomunicaciones de eReceita (R-Cable) Se han tramitado un total de 633 incidencias que han generado 1366 gestiones. Servicio de urgencias eReceita 24x7 Durante este año se ha prestado un servicio de atención 24 horas ininterrumpido para dar soporte en el sistema de eReceita a las urgencias surgidas tanto en horario de apertura al público del Colegio como fuera de él. Se han realizado 6600 horas de disponibilidad fuera de horario durante el año 2017.