Memoria 2014

- 47 - Memoria Colegial 2014 Funciones del departamento: - Mantenimiento y mejora de la plataforma de eReceita en la provincia. - Asistencia técnica a las oficinas de farmacia y colegiados para eReceita. - Mantenimiento de la infraestructura informática de las sedes colegiales. - Creación y mantenimiento del software colegial. - Facturación de eReceita. - Actualización de la Web colegial. - Mantenimiento de las cuentas de correo colegiales. - Creación de informes y estadísticas varias. Atención telefónica a colegiados y farmacias Se han respondido 7. 524 llamadas entrantes en el teléfono del departamento de informática. Gestión de Incidencias con el proveedor de telecomunicaciones de eReceita (R-Cable). Se han tramitado un total de 413 incidencias que han generado 966 gestiones. Servicio de urgencias eReceita 24x7 Durante el año 2014 dentro del servicio de atención 24 horas ininterrumpido para dar soporte en el sistema de eReceita a las urgencias surgidas tanto en horario de apertura al público del colegio como fuera de él, se han realizado 6.869 horas de disponibilidad fuera de horario. Facturación de eReceita Se ha procedido a recoger, cotejar y procesar la facturación de eReceita, así como la creación de los soportes necesarios para el envío de la misma a los distintos organismos, así como la generación de informes y estadísticas mensuales.