Memoria 2013

- 44 - Memoria Colegial 2013 D E P A R T A M E N T O N U E V A S T E C N O L O G Í A S En el transcurso de los últimos cuatro años el departamento de nuevas tecnologías ha pasado de estar enteramente dedicado a la implantación del sistema de eReceita en su primera andadura, a dedicarse al mantenimiento de la infraestructura de eReceita en las farmacias, así como de la mejora de los sistemas informáticos colegiales, asesoramiento a la Junta de Gobierno en la toma de decisiones a este respecto, además de asumir diferentes tareas relacionadas con la facturación, inserción y mantenidos de contenidos en la web colegial y gestión de la renovación de certificados de colegiados. Con la pretensión de que las farmacias se sintiesen seguras con el procedimiento de facturación, se realizan controles diarios de las dispensaciones desde la implantación de la dispensación de dispensación de receta tradicional dispensada electrónicamente. Servicio de urgencias eReceita 24x7 Durante este año se ha prestado un servicio de atención 24 horas ininterrumpido para dar soporte en el sistema de eReceita a las urgencias surgidas tanto en horario de apertura al público del colegio como fuera de él. Se han realizado 6643,5 horas de disponibilidad fuera de horario durante el año 2013 durante las cuales se han registrado aproximadamente 180 llamadas aproximadamente. Hojas de cupón precinto Impresión y gestión de solicitudes de 550.000 hojas de cupón precinto. Resolución de incidencias y dudas de Facturación de eReceita Se han solucionado más de 426 consultas, incidencias y dudas de facturación. Instalación, configuración y mantenimiento de eReceita en las oficinas de farmacia Se han emitido un total de 1108 certificados de máquina, solucionado 396 problemas con la API, resuelto más de 550 dudas en eReceita, 47 incidencias con la web de contingencia y se han realizado más de 3097 conexiones remotas a ordenadores solucionar errores o dar asistencia. Configuración y mantenimiento de las cuentas de correo colegiales Se han procesado más de 44 solicitudes y errores referentes el correo electrónico colegial.